imToken新版下载时，怎么活跃社群并解决用户问题？

imToken新版本发布，这不仅属于产品迭代范畴，更是巩固社群以及活跃社群的关键重要契机。把控住下载节点，把控住更新节点，如此能够有效提升用户那份归属感，能够有效提升产品的认同感。

在下一版本上线以前，我们会于社群之内展开全面预告，借助公告、AMA（即问我任何事）等方式，阐述更新的关键功能以及优化之处，并且真诚交流可能存在的已知问题，如此能够高效管理用户预期，削减因信息差致使的负面情绪，使得用户觉得自身是“知情参与者”，而非被动接受者。

版本开放可进行下载之后，即时的支持是极其关键重要的。我们会同步在各个比较大的社群渠道，像Telegram、Discord、微信这些，把更新指引放置在置顶的位置，并且会设立临时的“版本更新反馈专线”。运营以及技术人员在线进行值守，在第一时间对用户在下载、安装、导入钱包的整个过程当中所碰到的操作方面的问题做出响应，迅速收集并且上报Bug。这样的一种快速响应能够在极大程度上安抚用户的情绪。

版本大规模稳定运行过后，维护工作朝着深度转变，我们会引领用户去分享使用新功能的体验，收集具体的使用场景以及建议，与此同时，能够围绕新版本举办线上分享会或者使用教程直播，把一次性的下载行为，转变为持续的社群互动以及内容产出，以此增强用户粘性。

你于更新imToken之际，最为看重社群的哪类支持呢？是即刻的故障排解，还是深入的功能阐释？欢迎于评论区分享你的见解。